A CART - Concessionária Auto Raposo Tavares obteve a 7ª posição no ranking geral do Prêmio Artesp “Concessionárias do Ano” 2015, entre as 20 concessionárias participantes da premiação. Esta é a segunda edição do prêmio, que em 2014 trouxe a CART em 18ª posição. O resultado reflete o avanço na performance dos atendimentos, serviços prestados e segurança oferecida aos usuários nas rodovias sob sua concessão: SP-225 - João Baptista Cabral Rennó, SP-327 Orlando Quagliato e SP-270 Raposo Tavares. 

 

Nas categorias “Qualidade dos Serviços” e “Segurança Rodoviária”, a CART ficou entre as três primeiras concessionárias com melhor desempenho no estado.  

 

O Prêmio Artesp “A Concessionária do Ano” é desenvolvido pela Agência Reguladora a fim de incentivar as concessionárias de rodovias estaduais paulistas a adotarem ações que tornem as pistas ainda mais seguras e praticar a melhoria no relacionamento com os usuários nas rodovias. A premiação é um estímulo para as concessionárias tornarem a malha rodoviária paulista ainda mais eficiente e segura.

 

O prêmio principal é dado à concessionária que atinge o melhor desempenho considerando seis categorias: segurança rodoviária; melhorias nas rodovias; qualidade dos serviços prestados aos usuários; relacionamento com a sociedade, opinião do usuário e inovação. As empresas com melhor resultado em cada uma das categorias também são premiadas. Além disso, a Agência faz um ranking entre todas as concessionárias, de acordo com as pontuações obtidas nas categorias.

 

“O avanço no Ranking ARTESP é um marco importante e evidencia o aprimoramento da CART na prestação de serviços ao usuário, bem como a evolução dos nossos indicadores de segurança, pois também tivemos a maior redução do número de acidentes entre todas as concessionárias do Estado de São Paulo, comparando-se 2015 com 2014.”, diz James Guerreiro, presidente da CART.

 

Para chegar às premiações, técnicos da ARTESP e do IPT (Instituto de Pesquisas Tecnológicas) elaboram uma metodologia que leva em consideração 20 indicadores. Para cada categoria há um sistema de pontuação que avalia critérios quantitativos e qualitativos na medição da regularidade, da eficiência e da continuidade dos serviços prestados pelas concessionárias aos usuários. Os dados são monitorados ao longo do ano de 2015, pelo CCI (Centro de Controle de Informações) da ARTESP, além da fiscalização e vistorias feitas em campo. O acompanhamento é feito por uma comissão composta por representantes das cinco diretorias da Artesp.